Sådan ansøger du om erstatning, hvis dit fly er forsinket

Mariagerfjord og omegn
Tirsdag 20. august 2019 kl. 14:33

Måske står du midt i kaosset lige nu, eller du har for nyligt været ude for, at dit fly var forsinket. Det er en situation, der godt kan tage pusten fra dig....
.
Af Klaus Hansen

For når det kommer til fly, forsinkelse, erstatning, og hvordan du sikrer dig den rigtige fremgangsmåde, skal der nemlig holdes mange bolde i luften på én gang.

Der er dog to forskellige veje at gå, alt efter om du sidder i lufthavnen, eller om du laver research hjemmefra. Den gode nyhed er dog, at ligegyldigt hvad, så er du kommet til det rette sted. Denne artikel vil nemlig hjælpe dig med, hvordan du skal gribe situation an i begge scenarier.

Forsinket fly nu: Hvad gør jeg?

Som udgangspunkt skal du gemme alle rejsedokumenter. Det betyder boardingpas, elektroniske billetter og endda kvitteringer fra omkostninger, du har haft i forbindelse med flyforsinkelsen. Flyselskabet bør nemlig give kompensation for måltider og andre forfriskninger.

Du bør også gemme alle beskeder, du har modtaget fra flyselskabet om grunden til problemet. Hvis de ikke giver dig en grund automatisk, skal du hurtigst som muligt spørge flypersonalet i lufthavnen. Det kan nemlig have en afgørende betydning i forholdet mellem fly forsinkelse erstatning og selve håndteringen.

Husk også at dokumentere alt. Det betyder oprindelige afgangstidspunkt, men også det reelle tidspunkt for afgang og ankomst. Et godt trick er at tage billeder af informationstavlerne i lufthavnen som bevis.

Erstatning for flyforsinkelse efter hjemkost

Hvis du sidder derhjemme, har du selvfølgelig ikke muligheden for at fremskaffe flere beviser. Men du bør stadig indsamle alle de oplysninger, du har. For selv om gjort er gjort, er der stadig mulighed for at forlange kompensation for forsinket fly.

Som EU-borger og dansker har du nemlig visse rettigheder i forhold til flyforsinkelse og erstatning, og forældelsesfristen er på minimum 1 år. For langt de fleste lande i Den Europæiske Union ligger den dog på 3 år eller mere. Det er domstolen i det land, hvor flyselskabet har sit hovedsæde, der i sidste ende afgør sagerne.

Vidste du godt, at ifølge lovgivningen EF 261 har flyselskaber pligt til at oplyse dig om dine basale rettigheder? Hvis du mener, at de ikke har gjort det, er det måske ikke så mærkeligt. Langt de fleste flyselskaber stritter nemlig gerne imod, når flypassagerer begynder at snakke om erstatningskrav.

Forsinket fly og erstatning: Brug for en hjælpende hånd?

Dette var kun en lille opsummering af nogle af de ting, du skal holde øje med. Men der kan være en del faldgruber. Du kan nemlig også have krav om indkvartering, opgradering eller andre goder, som flyselskabet ikke gerne bare forære af sig selv.

Heldigvis kan du få meget mere information om det på nettet. Et firma som AirHelp er bl.a. ekspert i at håndtere erstatningskrav ved flyforsinkelser. De har allerede gjort det for millioner. De kan spare dig for en masse tid og stress, og det bedste af det hele er næsten, at du ikke skal betale noget til dem, hvis du ender med ikke at få erstatning.

På den måde er der ingen god grund til ikke at gøre krav på din flykompensation i dag.