Borgertilfredsheds undersøgelse i Jobcenter Mariagerfjord 2020

Mariagerfjord og omegn
Fredag 31. juli 2020 kl. 13:30

Arkivbillede

Af Klaus Hansen

Fagenheden Arbejdsmarked og Uddannelse har i maj og juni måned 2020 foretaget en telefonisk borgertilfredshedsundersøgelse i Jobcenter Mariagerfjord.

Fagudvalget for Arbejdsmarked og Uddannelse orienteres om undersøgelsen på udvalgsmøde den 6. august 2020. Direktøren for Arbejdsmarked og Uddannelse indstiller til Udvalget for Arbejdsmarked og Uddannelse, at orienteringen tages til efterretning.

Formålet med undersøgelsen har været, at foretage en måling på hvordan borgerne oplever den service, Jobcenteret yder. Med undersøgelsen ønsker Jobcenteret at få indblik i borgerens oplevelse for at blive klogere på, hvilke områder Jobcenteret kan videreudvikle, og hvad der kalder på handling.

Undrer du dig / Skriv et indlæg

Sagsfremstilling
Undersøgelsen ser overvejende positiv ud og er et godt fundament for det videre arbejde med udviklingen af sagsbehandling og indsats.

Undersøgelsen viser, at borgerne er meget tilfredse eller overvejende tilfredse med:

Den service, som de modtager i jobcentret (80%)
En venlig og respektfuld tone i mødet med jobcentrets medarbejdere (94%)
Sagsbehandlers videreformidling af pligter (92%) og rettigheder (76%)
At modtage den hjælp, som de har brug for (72%)
Et klart og tydeligt mål for samarbejdet med jobcentret (74%)

Undersøgelsen viser, at borgerne generelt er tilfredse med nedenstående områder. Samtidig at områderne dog kalder på en videreudvikling af indsatsen:

Målrettet hjælp og vejledning under sygemelding og i forhold til at komme tilbage på arbejdsmarkedet (66%)
Hjælp og vejledning til at målrette borgers jobsøgning mod de brancher, hvor der er god mulighed for job (51%)
Indflydelse på målet for samarbejdet (68%)
Medarbejderen og/eller samtalen er med til at motivere (61%)
Borger og sagsbehandler finder sammen gode løsninger for planen fremadrettet (59%)
Samarbejdet forbedrer mulighederne for at komme tilbage på arbejdsmarkedet (56%)

På baggrund af undersøgelsens resultater og borgernes kommentarer til de konkrete spørgsmål, arbejdes der i Jobcenteret efter sommerferien videre med undersøgelsens resultater.

Herunder at:

Sikre konkrete og jobrettede samtaler og indsatser, som har tydelige konkrete mål
Planerne tager afsæt i borgerens situation
Sikre proaktive og hurtige handlinger og opfølgninger
Opmærksomhed på færre skift af sagsbehandler – både i forhold til mange skift og god overlevering til ny sagsbehandler

< Nyere nyhed Ældre nyhed >

Mariagerfjord og omegn

Lørdagens strømpris Mariagerfjord og omegn		Uge 17: Vind i Verdensmålene Mariagerfjord og omegn

Nye tal: Aarhus topper listen over skybrudsskader i 2023 - Mariagerfjord havde 134 Mariagerfjord og omegn		Vis det særlige af Mariagerfjord frem med puljen 'Samlingskraft - sammen om steder vi holder af'' Mariagerfjord og omegn

Danmark er dejligst til fods - få tips og inspiration på Hobro Bibliotek Mariagerfjord og omegn	Mariagerfjord Golfklub følger succesen op med Kvinder og Golf fra 2023 Mariagerfjord og omegn	Lækker lyserød delikatesse: Det skal du huske, hvis du skal fange dem Mariagerfjord og omegn

Kender du en landsby i vores område, hvor der er plads til det gode liv? Mariagerfjord og omegn	De største dyreinteresseorganisationer går sammen i et historisk samarbejde Mariagerfjord og omegn	Den indre Tiger Woods blev sluppet løs til Åbningsmatch 2024 hos Mariagerfjord Golfklub Mariagerfjord og omegn

Borgertilfredsheds undersøgelse i Jobcenter Mariagerfjord 2020

Tilmeld dig vores nyhedsbrev