Borgerrådgiveren i Mariagerfjord er en succes

LÆSERBREV
Onsdag 18. april 2018 kl. 15:30

Karen Østergaard

At få en Borgerrådgiver i Mariagerfjord kommune var oprindeligt et budgetønske fra SF og Socialdemokraterne i Mariagerfjord, der heldigvis mødte opbakning fra hele byrådet....
.
AF Karen Østergaard (A) Byrådsmedlem Mariagerfjord kommune

I dag er Mariagerfjord kommunes Borgerrådgivers årsberetning på økonomiudvalgets dagsorden.

Kendskabet til Borgerrådgiveren er lige så stille ved at være udbredt i vores kommune.

I 2017 har borgerrådgiveren fået 100 henvendelser.

Borgerrådgiverens opgave er at bistå borgere, der har haft en dårlig oplevelse med kommunen og som ønsker at klage over kommunens sagsbehandling eller har behov for bistand ved en samtale.

Borgerrådgiveren hjælper også borgere, som har svært ved at forstå en afgørelse eller er i tvivl om, hvem de skal kontakte for at komme videre med deres sag. Borgerrådgiveren kan ikke ændre afgørelser, men hjælpe med at skabe en bedre dialog med kommunens sagsbehandlere.

Borgerrådgiveren skriver i sin årsberetning, at der er fundet en løsning på langt de fleste henvendelser og at samarbejdet i den forbindelse er blevet forbedret.

Som en positiv sidegevinst er borgerrådgiverens opgave, at påpege, hvis der tegner sig et billede af generelle problemstillinger på et område, hvilket har ført til flere praksisændringer i organisationen.

Godt for retssikkerheden og tilliden til vores kommune. Godt for medarbejderne med den interne sparring i konfliktfyldte sager.

Der er åbent for kommentarer allernederst på siden.

Kommentarer til artiklen:

Ja det er bare flot.
Det er i gennemsnit 1 sag hver anden dag.
Nogle af sagerne har måske skullet løses med 2 telefonopkald.
Hold fast - så er der til 1 opkald pr dag, og dermed altså lidt at se til hver eneste dag....
Send borgerrådgiveren på et Laen-kursus, så hun lærer at klare det på 1 dag pr. Måned.
Kanon

Peter Nielsen, 18-04-2018 21:15:11

Skriv din kommentar:

Alle felter skal udfyldes!
Kommentar:
Navn:
Indtast bogstaverne: ÆØÅ		- dette er for at undgå spam.

< Nyere nyhed Ældre nyhed >

Hadsund og omegn

Og farven blev .... Hadsund og omegn		Hadsund byder velkommen: Lokale ryttere fejrer foråret med motorcykelarrangement! Hadsund og omegn

Advarsel til forældre: Ny trend med tørshampoo vækker bekymring Hadsund og omegn		Støt op om 'De Smukke Unge Mennesker' Hadsund og omegn

Hadsund Roklub er klar til at sætte bådene i vandet Hadsund og omegn	En tak fra arrangørerne bag Kræmmermarked i Hadsund Hallerne Hadsund og omegn	Visborg Forsamlingshus overlevede ekstraordinær generalforsamling Hadsund og omegn

DcH Hadsund afholder landskonkurrence 13. april Hadsund og omegn	Hadsund Motorklub holder åent hus for alle interesserede Hadsund og omegn	Farver i gågaden på en grå dag Hadsund og omegn

Borgerrådgiveren i Mariagerfjord er en succes

Tilmeld dig vores nyhedsbrev